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平水二供抄表员用心服务获好评
2021-09-22 15:22:02

       9月13日,供水服务中心收到了一位用户通过“12345民呼必应”平台表示对负责新华区邮政家属院抄表员的感谢反馈。




       据了解,9月13日上午,平水二供营销中心的抄表员蔡丽霞、刘书焕两人在新华区邮政局北家属院抄表时,发现2号楼二单元三楼用户的水表慢转,在确定不是水表的问题后,又通过近两个月的用水量对比,发现了异常,初步判断可能是用户家有漏水。两人立刻与用户电话联系,得知用户不在家,家中只有一位九十多岁的老太太,为了把用户的损失降到最低,在征得用户同意后,蔡丽霞、刘书焕两人决定先入户帮助用户排查漏水情况。



       两人考虑到老太太年纪大了,为了不惊扰到老人,两人轻声轻语的说到“我们小声一点,不要吵到老人了。”一句无心的话,却感动着还未挂断电话另一端的用户。经过细心排查发现是用户家马桶漏水,向用户说明情况后,两人又开始了下一户的抄表工作。当晚用户再次和蔡丽霞联系,对她们认真、细心、负责的工作态度再次表示感谢,并一再追问两人的名字,想要送锦旗时,蔡丽霞委婉地拒绝了用户的好意,说到“这是我们的职责,能够得到用户的认可就是对我们工作最大动力!”                           


平水二供 蔡丽霞)


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      为扩大水表检定站的业务、增加经济效益,有效促进水表检定站稳定发展,水表检定站组织骨干,开展流量标定业务。近期,水表检定站对叶县化工城1200mm、400mm、200mm、郏县南调办800mm等多条管道进行流量标定。水表检定站也将以拓展市场为契机,提高自身综合素质,高效优质完成好本职工作。对外积极外拓市场,提升服务意识,主动走访客户和企业,扩大知名度,树立良好形象,为进一步拓展市场奠定基础。  




(水表检定站/ 张亮)

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